Một đối tác số hóa, hai cách triển khai linh hoạt
Kết hợp năng lực phát triển phần mềm theo yêu cầu (Custom Software) và hệ sinh thái sản phẩm SaaS sẵn sàng vận hành — mở đầu với giải pháp Zalo Mini App chuẩn doanh nghiệp.
Dành cho Bán lẻ, Spa/Phòng khám, Chuỗi quán, Giáo dục cần mở ngay kênh Chăm sóc hội viên, Đặt lịch và Bán hàng trên Zalo với bảng giá thuê bao rõ ràng.
Dành cho doanh nghiệp có quy trình vận hành đặc thù, cần xây dựng hệ thống quản trị nội bộ độc quyền hoặc kết nối dữ liệu chuyên sâu với phần mềm sẵn có.
Tại sao doanh nghiệp chọn FITSOFT thay vì một đơn vị gia công đơn lẻ?
Bạn không bị ép phải chọn giữa một phần mềm đóng gói cứng nhắc hay một dự án viết mới kéo dài hàng năm trời. FITSOFT cung cấp cả hai năng lực trên cùng một tiêu chuẩn kỹ thuật.
Khởi chạy nhanh với lõi SaaS đã kiểm chứng
Tận dụng ngay nền tảng Zalo Mini App với 6 bộ mẫu ngành chuẩn UX, tích hợp sẵn ZNS, VietQR và quản trị hội viên mà không phải chờ đợi phát triển từ con số 0.
Mở rộng không giới hạn với Đội ngũ Kỹ sư Riêng
Khi doanh nghiệp cần quy trình phê duyệt đặc thù, thuật toán chiết khấu đại lý phức tạp hay sở hữu mã nguồn riêng, đội ngũ Solution Architect sẵn sàng may đo 100%.
Đồng bộ dữ liệu xuyên suốt ERP / CRM / POS
Kiến trúc API-First và hệ thống Webhook có cơ chế hàng đợi (Retry Queue) đảm bảo dữ liệu đơn hàng, tồn kho và điểm thưởng luôn nhất quán theo thời gian thực.
Doanh nghiệp của bạn đang gặp vấn đề nào dưới đây?
Khi quy mô tăng lên từ 1 cửa hàng thành chuỗi chi nhánh, việc chắp vá nhiều công cụ rời rạc khiến chi phí đội lên và dữ liệu khách hàng bị đứt gãy.
Hệ thống phân mảnh, chi phí đắt đỏ
Dùng POS bán hàng riêng, CRM riêng, Loyalty riêng. Mỗi lần kết nối qua lại là một lần tốn kém và dễ sai lệch dữ liệu.
Mất khách vì dữ liệu mù giữa các kênh
Khách mua ở Website hoặc tại cửa hàng nhưng nhân viên tư vấn trên Zalo không biết lịch sử để chăm sóc và bán thêm.
Mở rộng chi nhánh là hỗn loạn (Scale là Chaos)
Khi thông tin tồn kho, lịch hẹn và đầu việc nằm rải rác ở nhiều nơi, đội ngũ quản lý khó theo dõi tiến độ thực tế.
Tiếp thị tốn kém nhưng khách cũ không quay lại
Chỉ phụ thuộc chạy quảng cáo tìm khách mới mà thiếu kịch bản tự động hóa tích điểm, hạng thành viên và nhắc ưu đãi trên Zalo.
CSKH quá tải giờ cao điểm, thiếu trợ lý AI
Tin nhắn dồn dập nhưng công cụ trả lời tự động cũ không gắn với dữ liệu sản phẩm, tồn kho hay lịch sử đơn hàng.
Trải nghiệm mua sắm & đặt lịch đứt gãy
Bắt khách hàng thoát Zalo, tải ứng dụng nặng và tạo tài khoản mới gây rớt chuyển đổi ngay ở bước đầu tiên.
Giao việc rời rạc, thiếu nhật ký đối soát
Nhân viên trao đổi việc qua nhóm chat cá nhân, báo cáo trên file rời rạc, không có bảng theo dõi trạng thái và lịch sử thao tác.
Phần mềm đóng gói không chịu "lớn" cùng doanh nghiệp
Bị khóa cứng vào một mô hình cố định, không thể tùy biến luồng khi mở rộng từ Bán lẻ sang Chuỗi chi nhánh hoặc Đại lý B2B.
Trải nghiệm trực tiếp 6 Mẫu Giao diện Zalo Mini App theo Ngành
Chọn kịch bản ngành bên dưới và bấm trực tiếp vào các thẻ tính năng hoặc thanh điều hướng đáy trên màn hình điện thoại để kiểm chứng luồng trải nghiệm khách hàng thực tế.
Mẫu Bán lẻ & Omni-Channel Loyalty
Tập trung vào thẻ thành viên mã vạch/QR ngay màn hình đầu, tra cứu lịch sử mua hàng, kho voucher và danh mục sản phẩm ưu đãi.
7 Bước trong hành trình khách hàng từ Thu hút đến Giới thiệu
Mỗi điểm chạm từ lúc khách biết đến thương hiệu, đặt hàng, tích điểm cho đến khi quay lại và giới thiệu bạn bè đều được liên kết trên một dòng chảy dữ liệu thống nhất.
Thu hút khách
Tiếp cận từ QR tại điểm bán, Zalo OA, mạng xã hội và nội dung AI hỗ trợ soạn thảo.
Tư vấn & Chăm sóc
Tiếp nhận hội thoại đa kênh, gợi ý phản hồi nhanh kèm hồ sơ khách hàng 360°.
Đặt hàng / Đặt lịch
Khách chọn sản phẩm hoặc khung giờ hẹn mượt mà ngay trên Zalo Mini App & Web.
Xử lý & Giao nhận
Đồng bộ tồn kho, thanh toán VietQR động và điều phối xử lý đơn tại chi nhánh.
Tích điểm & Giữ chân
Tự động cộng điểm thành viên, xét thăng hạng VIP và mở khóa ưu đãi riêng.
Chăm sóc Tự động
Gửi ZNS cảm ơn, nhắc lịch tái khám/mua lại và tặng voucher dịp sinh nhật.
Quay lại & Giới thiệu
Khách quay lại mua lặp lại và chia sẻ mã giới thiệu bạn bè nhận thưởng (Referral).
Ai trong đội ngũ của bạn sử dụng phân hệ nào?
Mỗi bộ phận từ Chủ doanh nghiệp, Marketing, CSKH đến Nhân viên cửa hàng/kho đều có không gian làm việc và phân quyền dữ liệu đúng với chức trách của mình.
Chủ doanh nghiệp / CEO
Bảng điều khiển doanh thu đa kênh, tỷ lệ khách quay lại, hiệu quả chiến dịch Loyalty và tiến độ vận hành toàn chuỗi.
Nhân viên CSKH & Tư vấn
Hộp thư hội thoại tập trung, thông tin hạng thẻ/điểm thưởng, lịch sử đơn hàng gần nhất và gợi ý câu trả lời từ AI.
Chuyên viên Marketing & Growth
Công cụ soạn thảo nội dung AI (Draft-first), trình quản lý Voucher/Loyalty, kịch bản gửi tin ZNS và báo cáo chuyển đổi.
Nhân viên Vận hành, Quầy & Kho
Danh sách đơn hàng/lịch hẹn mới theo chi nhánh, quét QR đổi voucher tại quầy, tồn kho thực tế và cảnh báo sắp hết hàng.
Quản lý Vận hành & Cửa hàng trưởng
Bảng công việc Work OS (Table / Kanban / Calendar), tiến độ checklist của nhân viên và cảnh báo các đầu việc sắp trễ hạn.
Lộ trình sản phẩm minh bạch trạng thái
Mọi phân hệ trong hệ sinh thái đều được gắn nhãn trạng thái thực tế (Sẵn sàng, Hỗ trợ cấu hình, hoặc Đang trong lộ trình) để doanh nghiệp chủ động kế hoạch đầu tư.
FITSOFT Zalo Mini App SaaS
Nền tảng Chăm sóc Hội viên, Đặt lịch & Thương mại trên Zalo
Giúp doanh nghiệp ra mắt Zalo Mini App chuẩn UX trong 2–4 tuần mà không cần tự xây dựng đội ngũ kỹ thuật riêng. Tích hợp sẵn Loyalty, Booking, Catalog, Voucher và kịch bản ZNS.
FITSOFT Customer Data & Loyalty Core
Lõi dữ liệu khách hàng hợp nhất đa điểm chạm
Module hợp nhất hồ sơ khách hàng từ POS tại quầy, Website và Zalo Mini App. Hiện triển khai theo mô hình cấu hình dự án cho chuỗi từ 5 cửa hàng.
FITSOFT Omnichannel Commerce & Inventory
Quản lý Danh mục đa biến thể, Đơn hàng & Tồn kho đa kênh
Kết nối danh mục sản phẩm đa biến thể (size, màu, combo), luồng xử lý đơn hàng (Pending → Confirmed → Shipping → Delivered) và quản lý tồn kho đa vị trí trên Zalo Mini App, Website và POS.
FITSOFT AI Content & Helpdesk Suite
Bộ công cụ AI hỗ trợ Nội dung Draft-first, Tri thức & CSKH có kiểm soát
Tích hợp 6 nhóm năng lực AI (AI Content Engine, AI Chatbot, AI Helpdesk, Knowledge Layer, AI Agents, AI Copilot) với cơ chế kiểm duyệt con người (Draft-first) và cô lập dữ liệu từng doanh nghiệp.
FITSOFT Work OS & Dealer Portal
Bảng quản lý công việc đội ngũ (Table/Kanban/Calendar) & Cổng đại lý B2B
Hỗ trợ quản lý đầu việc đội ngũ trên Board trực quan (Table, Kanban, Calendar), kiểm soát hoàn thành theo Checklist, phân quyền RBAC chi tiết và cổng đặt hàng đại lý B2B.
Mô hình Kiến trúc Tham chiếu & Chỉ số Mục tiêu Điển hình
Các kịch bản dưới đây mô phỏng cấu trúc giải pháp và phạm vi chỉ số mục tiêu theo từng ngành. Hồ sơ nghiệm thu thực tế được đối chiếu trực tiếp trong buổi tư vấn 1-1 theo thỏa thuận bảo mật (NDA).
Kịch bản Chuẩn hóa Hệ thống Hội viên & Zalo Mini App cho Chuỗi Bán lẻ Thời trang (15–20 Cửa hàng)
Chuyển đổi từ tích điểm đọc số điện thoại thủ công tại quầy sang thẻ thành viên QR trên Zalo Mini App, kết nối đồng bộ hóa đơn từ POS và tự động hóa kịch bản chăm sóc sau mua.
Kịch bản Số hóa Đặt lịch hẹn & Quản lý Thẻ liệu trình trên Zalo cho Hệ thống Spa & Phòng khám (5–8 Cơ sở)
Giải quyết bài toán khách quên lịch hẹn và không nắm rõ số buổi liệu trình còn lại bằng ứng dụng đặt lịch trực quan ngay trên Zalo kết hợp nhắc hẹn ZNS.
Kịch bản Xây dựng Cổng Đặt hàng Đại lý B2B & Tích hợp Đồng bộ ERP cho Doanh nghiệp Phân phối
Thiết kế và phát triển hệ thống Web Portal kết hợp Zalo Mini App dành cho mạng lưới đại lý cấp 1 & cấp 2 đặt hàng sỉ, tự động tính chiết khấu bậc thang và đồng bộ đơn vào hệ thống ERP.
Sẵn sàng kết nối với hạ tầng doanh nghiệp của bạn
Tích hợp hai chiều với Zalo OA/ZNS, VietQR, POS bán lẻ và các hệ thống ERP lớn.
Câu hỏi thường gặp khi bắt đầu cùng FITSOFT
Các câu hỏi thực tế về phạm vi triển khai, chi phí, tích hợp kỹ thuật và cam kết vận hành.
Tiếp tục khám phá lộ trình phù hợp với bạn
Dịch vụ phát triển phần mềm
Quy trình khép kín từ Khảo sát nghiệp vụ (Discovery) – Định nghĩa phạm vi – Thiết kế UX/UI – Phát triển – Nghiệm thu – Đồng hành vận hành. Minh bạch đầu ra và chi phí trước khi bắt đầu.
Danh mục Sản phẩm SaaS
Trọng tâm hiện tại là nền tảng Zalo Mini App SaaS sẵn sàng triển khai; các module mở rộng trong hệ sinh thái được gắn nhãn trạng thái rõ ràng để khách hàng chủ động kế hoạch.
Zalo Mini App SaaS
Triển khai nhanh kênh Chăm sóc hội viên (Loyalty), Đặt lịch hẹn, Đặt hàng và Gửi thông báo ZNS ngay trên Zalo — đầy đủ công cụ quản trị và minh bạch điều kiện nền tảng.